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利用心理学优化移动用户阅读体验的方法

2019年05月11日

人类大脑的处理能力有限,我们会像电脑一样耗尽内存,当我们获得的信息量超过我们的处理能力时,我们的记忆就会受损。我们会忘记一些事情,并不断地投入大量的精力来集中注意力。它会导致认知负荷。

当谈到用户体验设计时,由用户界面引起的认知负荷意味着操作系统所需的脑力资源的数量。


是什么让我们超负荷?

固有的复杂性

内在认知负荷是吸收新信息的一种努力,这种认知超载是由于产品及其特性的复杂性造成的。良好的用户界面设计可以显著改善这种情况。然而,一个产品或移动应用程序越复杂,它可能导致的内在过载就越大。


无关的过载

额外的认知负荷意味着占用脑力资源的处理,但实际上并不能帮助用户理解内容。这就是设计师可以改善这种情况的地方。尽量不要用过多的装饰性UI让用户负担过重:令人分心的动画、误解的交互和过多的图片,所有这些都会对可用性产生负面影响,并导致认知负担过重。


如何阻止认知超载扼杀用户体验?

人们总是希望能够自然、轻松地与技术交流。理解网络心理学以及使用高情商用户体验设计可以帮助你减少产品用户的认知负荷。这里有5种方法可以让你的用户体验顺利运行。


1、帮助用户做决定

学会选择是困难的,学会做出正确的选择更加困难,而学会在一个充满无限可能的世界里做出正确的选择则更加困难,也许是太难了。大多数人认为选择的机会是我们拥有的最宝贵的东西,然而,太多的选择不仅解放了我们,也使我们超负荷。


让我们设身处地的为产品用户着想,您与具有许多功能的超级创新产品进行交互。一开始,你要做很长一段时间的互动、注册和其他不必要的步骤,迫使你做出很多决定。你的用户不需要太多的选择,他们只想用最简单的方式来理解你的产品。给人们一些相关的选项来满足他们对信息的需求。例如,使用可隐藏额外选项的拉出菜单,直到需要它们为止。


2、遵循经得起时间考验的惯例

根据人们过去访问其他网站的经验,他们已经对网站或移动应用程序的工作原理有了自己的心智模型。界面应该按照用户期望的方式运行。这种情况叫做认知摩擦,它利用我们的记忆来处理信息和处理屏幕上出现的东西。不要白费力气,用户不想再上一节驾驶课。


遵循行业流行的标准,让一个“Home”按钮看起来像一个小房子,一个“Back”按钮看起来像一个向后指向的箭头。使用自我解释的文本,而不是创造性的,但不熟悉的符号。让事情简单。


3、避免不必要的步骤

极简主义意味着我们只拥有当下最需要的东西,尽量使用户体验最小化。尽量减少用户应该执行的任务数量。当涉及到认知超负荷时,每一步都会有所不同。尽可能使用智能默认值,并尝试自动化操作。消除所有可能造成工作记忆混乱的冗余。让用户走到目的地的最短路线。


4、平衡文本和图像信息

不要过多地显示给用户,只使用相关的图形和图像与文本的平衡混合。这将帮助你通过大脑的视觉和语言处理中心让用户更好地理解你的产品。


5、结构化你的内容

以小块,易消化的信息显示信息,尝试在用户旅程的不同阶段总结内容,并提供简短的、精神上的休息,比如“做得好”的信息。这将有助于将认知超载降到最低,并创造一种用户进步的感觉。


是时候向轻量级和一致的UX打招呼了,它可能不会赢得创新奖,但会帮助您让用户满意,并使您的应用程序下载量增加。我们希望,这5种优化认知过载的方法将帮助您成功地在船上并留住用户,尤其是在处理可能复杂或难以沟通的产品时。


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